Programme de fidélisation, Vie de l'Observatoire

OBSERVATOIRE DE LA FIDÉLITÉ 12ÈME ÉDITION – INSCRIPTIONS OUVERTES

Pour la 12ème année, l’Observatoire de la Fidélité et de la Fidélisation Clientèle présentera l’ensemble de ses travaux de recherche la matinée du mercredi 24 novembre en présentiel à lIAE Bordeaux (Pôle Universitaire de Sciences de Gestion – 35 avenue Abadie 33072 Bordeaux) ou en visioconférence.

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Le programme de la matinée sera disponible très prochainement.

Sous réserve de contraintes sanitaires ne nous permettant pas d’organiser l’évènement

Efficacité des programmes de fidélisation, Programme de fidélisation, Vie de l'Observatoire

OBSERVATOIRE DE LA FIDÉLITÉ 11ÈME ÉDITION – REPLAYS DE LA PRÉSENTATION DES RÉSULTATS

Pour la 11ème année, l’Observatoire de la Fidélité et de la Fidélisation Clientèle   a présenté ses travaux en novembre 2020 et met à votre disposition tous les replays de la présentation des résultats.

Fidéliser à l’heure de la consommation responsable”

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Efficacité des programmes de fidélisation, Vis ma vie de client

Vis ma vie de Client… Ep 2

Un programme de fidélité, est-ce vraiment utile ?

De l’autre côté du comptoir… La nouvelle série dans laquelle un client fictif peut exprimer en quelques lignes, quelques paragraphes ou quelques pages comment il perçoit un programme de fidélité en écho avec le décideur qui le gère.

Toute ressemblance avec des situations réelles où ayant existé n’est pas complètement fortuite…

Un client heureux de brandir sa carte de fidélité
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client en magasin
Efficacité des programmes de fidélisation, Vis ma vie de client

Vis ma vie de client …Ep.1

Changer la mécanique d’un programme

De l’autre côté du comptoir… La nouvelle série dans laquelle un client fictif peut exprimer en quelques lignes, quelques paragraphes ou quelques pages comment il perçoit un programme de fidélité en écho avec le décideur qui le gère.

Toute ressemblance avec des situations réelles où ayant existé n’est pas complètement fortuite…

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Articles de recherche, Faits d'actualités

Consommation Responsable, Pandémie et fidélisation

L’Observatoire de la fidélité et fidélisation clientèle a accueilli cette année plus de 200 participants en visioconférence.

Nous avons notamment eu le plaisir de recevoir Fabien DURIF, Professeur à l’UQAM sur le thème “Consommation responsable, pandémie et fidélisation” dont vous pouvez retrouver la présentation ci-dessous

Non classé

#ANNONCE – Report de l’Observatoire de la fidélité à une date ultérieure

Suite à l’annonce faite par le Gouvernement, tous les établissements universitaires de France vont fermer

pour une durée indéterminée à partir de lundi suite à l’épidémie de coronavirus.

Ainsi nous ne pourrons pas vous accueillir le 23 mars prochain au sein de l’IAE de Bordeaux.

Nous vous recontacterons très prochainement pour vous proposer une nouvelle date.

A très vite nous l’espérons !