Observatoire de la Fidélité et de la fidélisation clientèle | Blog - Blog de l'Observatoire de Fidélité et de la Fidélisation clientèle - Partenariat Aquitem / Master 2 Marketing IAE de Bordeaux - Synthèse des faits d'actualités et articles concernant la fidélité

Programmes de fidélité : Les 10 points-clés à retenir de nos présentations de l’observatoire de la fidélité

Depuis 13 ans, l’Observatoire de la fidélité présente chaque année une synthèse des travaux de recherche et les résultats du baromètre de la fidélité . Certaines thématiques ont traversé les années et sont devenues des “valeurs sûres” des différentes présentations, ceci car de nombreux papiers de recherche y font référence et les vérifient systématiquement ou car ces thèmes ressortent avec régularité dans les réponses du baromètre de la fidélité.

Nous en avons fait une synthèse que nous partageons ci-dessous.

13 janvier 2023 par Agnès

Vie de l'Observatoire

REVIVEZ LES TEMPS FORTS DE L’OBSERVATOIRE DE LA FIDÉLITÉ 13ÈME ÉDITION

Si vous avez manqué la Présentation du Baromètre de la Fidélité, les replays sont désormais disponibles.

6 décembre 2022 par BORIS

OBSERVATOIRE DE LA FIDÉLITÉ 13ÈME ÉDITION – INSCRIPTIONS OUVERTES

Pour la 13ème année, l’Observatoire de la Fidélité et de la Fidélisation Clientèle présentera l’ensemble de ses travaux de recherche la matinée du mercredi 23 novembre en visioconférence à partir de 9h30.

Cette matinée de conférences / débats sur la fidélisation clientèle est réservée aux professionnels du marketing dans la distribution.

Découvrez le Programme de cette matinée :

20 octobre 2022 par Virginie

Non classé

Vis ma vie de client… Épisode #4

L’Innovation, oui ! Mais ne pas laisser des clients à la traîne…

“« Toute ressemblance avec des situations réelles où ayant existé n’est pas complètement fortuite »

11 février 2022 par Agnès

Non classé

Revivez les temps forts de l’Observatoire de la Fidélité 12ème Édition

En Novembre 2021, L’Observatoire de la Fidélité et Fidélisation Client a présenté ses travaux réalisés. Les habitudes de consommation évoluent rapidement notamment suite à la Crise Sanitaire. Retrouvez l’ensemble des replays et surtout prenez des notes.

18 janvier 2022 par BORIS

Programme de fidélisation, Vie de l'Observatoire

OBSERVATOIRE DE LA FIDÉLITÉ 12ÈME ÉDITION – INSCRIPTIONS OUVERTES

Pour la 12ème année, l’Observatoire de la Fidélité et de la Fidélisation Clientèle présentera l’ensemble de ses travaux de recherche la matinée du mercredi 24 novembre en visioconférence de 10h à 12h.

Découvrez le Programme de cette matinée :

12 octobre 2021 par Virginie

Efficacité des programmes de fidélisation, Programme de fidélisation, Vis ma vie de client

Vis ma vie de client… Ep3

🤜 Une nouvelle série dans laquelle un client fictif peut exprimer en quelques lignes, quelques paragraphes ou quelques pages comment il perçoit un programme de fidélité en écho avec le décideur qui le gère. Et si on parlait STATUT…

11 mai 2021 par Agnès

Efficacité des programmes de fidélisation, Programme de fidélisation, Vie de l'Observatoire

OBSERVATOIRE DE LA FIDÉLITÉ 11ÈME ÉDITION – REPLAYS DE LA PRÉSENTATION DES RÉSULTATS

Pour la 11ème année, l’Observatoire de la Fidélité et de la Fidélisation Clientèle a présenté ses travaux en novembre 2020 et met à votre disposition tous les replays de la présentation des résultats.

“Fidéliser à l’heure de la consommation responsable”

23 avril 2021 par Alexia

Efficacité des programmes de fidélisation, Vis ma vie de client

Vis ma vie de Client… Ep 2

Un programme de fidélité, est-ce vraiment utile ?

De l’autre côté du comptoir… La nouvelle série dans laquelle un client fictif peut exprimer en quelques lignes, quelques paragraphes ou quelques pages comment il perçoit un programme de fidélité en écho avec le décideur qui le gère.

Toute ressemblance avec des situations réelles où ayant existé n’est pas complètement fortuite…