Téléchargement Rapport

Chaque année, l’Observatoire de la fidélité et fidélisation clientèle produit un rapport, synthèse des travaux de recherche publiés l’année précédente, effectuée par les étudiants du Master 2 Marketing de l’IAE de Bordeaux. Le dernier rapport a été présenté le 13 mars 2019 à l’IAE de Bordeaux.

Il contient en première partie des résultats de l’année écoulée, mais également une vision transverse des tendances relevées sur les 10 dernières années et la reprise de quelques textes de recherche illustrant chacune de ces tendances.

Vous pouvez télécharger gratuitement ce rapport

 

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