Christophe Stourm & Eric T. Bradlow – International Journal of Research in Marketing, 2023, Fiche de lecture par : Marimay Sas

Sujet traité

L’article explore les effets d’une dévaluation de la monnaie de points dans le cadre d’un programme de fidélité en coalition, c’est-à-dire un programme regroupant plusieurs enseignes partenaires. L’étude se focalise sur les effets croisés de cette dévaluation sur le comportement des consommateurs, en particulier sur l’engagement et les achats réalisés dans les différentes enseignes membres. L’objectif principal est de comprendre comment une modification des règles de conversion des points affecte à la fois les comportements de rédemption et les dépenses ultérieures, en fonction du type de récompense et de l’enseigne fréquentée.

Luca A. Panzone, Barbara Tocco, Ružica Brečić et Matthew Gorton – Journal of Retailing 100, 2024 – Fiche de lecture par Marimay Sas

Sujet traité

L’étude examine l’impact d’un programme de fidélité visant à promouvoir la consommation de fruits et légumes au niveau des ménages, en analysant les effets croisés sur les dépenses d’autres catégories alimentaires. En utilisant des données de cartes de fidélité d’un grand détaillant croate, les chercheurs cherchent à déterminer si un programme de fidélité offrant des points pour l’achat de fruits et légumes peut augmenter les dépenses des consommateurs dans cette catégorie ainsi que dans d’autres, tout en favorisant la fidélité au magasin.