Archive for the 'Articles de recherche'

Mais pourquoi les consommateurs refusent-ils d’adhérer à mon programme de fidélité ?

avril 25th, 2013 by Agnès

Dans le dernier numéro de la Revue Recherche et...
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Fidélité, commerciaux, création de valeur et performance

janvier 7th, 2013 by Agnès

Les conséquences des relations de l’entreprise...
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Observatoire fidélité : des échanges de qualité

mars 29th, 2012 by Agnès

De nombreux participants attentifs ont pu...
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Bénéfices perçus des programmes de fidélité: échelle de développement et implications pour les stratégies relationnelles

avril 29th, 2011 by alexia

Journal of Business Research, Vol. 63 No 1, pages...
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Deux études sur les conséquences et sur les antécédents « actionnables » de l’amour à l’égard de la marque.

avril 19th, 2011 by alexia

Journal of Brand Management. Vol. 17 No 7; pages...
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