Pour la 11ème année, l’Observatoire de la Fidélité et de la Fidélisation Clientèle présentera en visioconférence l’ensemble de ses travaux de recherche l’après midi du vendredi 6 novembre à partir de 14h30 .
Fidéliser à l’heure de la consommation responsable.
Quelques jours avant le jour J vous recevrez par email les éléments nécessaires pour vous connecter.
LE PROGRAMME
- Accueil et présentation
Agnès PASSAULT
Présidente de la société AQUITEM - Consommation Responsable, pandémie et fidélisation
La prise en compte des aspirations des consommateurs
Fabien DURIF
Professeur à l’Université du Québec à Montréal
Directeur de l’Observatoire de la consommation responsable - Présentation de la synthèse des travaux de recherche 2019, réalisée par les étudiants du Master 2 Marketing Stratégique
Jean-François TRINQUECOSTE
Professeur émérite IAE de Bordeaux
Président de l’Observatoire Aquitain des Tendances en Marketing. - Baromètre de la fidélité
Michaël FLACANDJI
Maître de conférences IAE
Trésorier de l’Association Étienne Thil - Focus marché : Les programmes de fidélité écoresponsables.
Présentation de l’étude : Le consommateur responsable : un consommateur “trop parfait” ? Étude réalisée par Jeanne LALLEMENT Maitre de conférences Université de La Rochelle
Juliette PASSEBOIS
Maître de conférences IAE