Mohammed Ismail El-Adly, Riyad Eid,, Journal of Retailing and Consumer Services, N°31 juin 2016, p 217-227.
Sujet traité
Cette étude de Mohammed Ismail El-Adly et Riyad Eid a pour vocation de s’intéresser à la relation existant entre l’environnement de
consommation, la valeur perçue du consommateur, sa satisfaction et la fidélité de l’acheteur dans les commerces des centres commerciaux.
Dans cette étude, l’environnement, la valeur perçue, la satisfaction et la fidélité sont les quatre axes majeurs. Le secteur industriel qui a été choisi par les auteurs est celui des centres commerciaux et le lieu : les Émirats Arabes Unis.
Pour venir approfondir un sujet qui n’a que très peu été traité, l’utilisation du MALLVAL est citée par les auteurs. Le MALLVAL est une échelle multidimensionnelle qui comprend huit dimensions :
- Une hédoniste,
- Une utilitariste,
- Une épistémique,
- Une d’interaction sociale,
- Une d’auto-gratification,
- Une de commodité spatiale,
- Une de commodité temporelle,
- Une de valeurs de transactionnelles.