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Margaux LUCAS

Articles de recherche

Cross-reward effects in a coalition loyalty program: The impact of a point currency devaluation

Christophe Stourm & Eric T. Bradlow – International Journal of Research in Marketing, 2023, Fiche de lecture par : Marimay Sas

Sujet traité

L’article explore les effets d’une dévaluation de la monnaie de points dans le cadre d’un programme de fidélité en coalition, c’est-à-dire un programme regroupant plusieurs enseignes partenaires. L’étude se focalise sur les effets croisés de cette dévaluation sur le comportement des consommateurs, en particulier sur l’engagement et les achats réalisés dans les différentes enseignes membres. L’objectif principal est de comprendre comment une modification des règles de conversion des points affecte à la fois les comportements de rédemption et les dépenses ultérieures, en fonction du type de récompense et de l’enseigne fréquentée.

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8 décembre 2025 par
Articles de recherche

Healthy foods, healthy sales ? Cross-category effects of a loyalty program promoting sales of fruit and vegetables

Luca A. Panzone, Barbara Tocco, Ružica Brečić et Matthew Gorton – Journal of Retailing 100, 2024 – Fiche de lecture par Marimay Sas

Sujet traité

L’étude examine l’impact d’un programme de fidélité visant à promouvoir la consommation de fruits et légumes au niveau des ménages, en analysant les effets croisés sur les dépenses d’autres catégories alimentaires. En utilisant des données de cartes de fidélité d’un grand détaillant croate, les chercheurs cherchent à déterminer si un programme de fidélité offrant des points pour l’achat de fruits et légumes peut augmenter les dépenses des consommateurs dans cette catégorie ainsi que dans d’autres, tout en favorisant la fidélité au magasin.

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8 décembre 2025 par
Articles de recherche

Comparing the effectiveness of rewards and individually targeted coupons in loyalty programs

Sujet et contexte

Un nombre important d’adhésions à des programmes de fidélité a été enregistré en 2020 aux États-Unis. La mise en place de programmes de fidélité par les détaillants permet d’agir sur plusieurs points importants : l’augmentation des dépenses du client, la fidélisation et la proposition d’un marketing personnalisé.

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2 août 2024 par
Articles de recherche

Personalized email marketing in loyalty programs: The role of multidimensional construal levels

Sujet et contexte

Cet article examine le rôle des programmes de fidélité dans la personnalisation des communications marketing via des e-mails. Il met en évidence l’importance des niveaux de paliers et de la distance par rapport aux objectifs dans ces programmes pour déterminer le niveau de compréhension mentale du consommateur.

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2 juin 2024 par