Rapport de l’Observatoire de la fidélité.
La dernière version du rapport de l’Observatoire de la fidélité est disponible en téléchargement.
La dernière version du rapport 2013 présente la synthèse des travaux de recherche des étudiants du Master 2 de l’IAE de Bordeaux concernant les travaux sur la fidélité et fidélisation clientèle.
Cette synthèse a été réalisée sous la direction du Professeur Jean-François TRINQUECOSTE.
