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Virginie VIZET

Faits d'actualités

Le nouveau programme de fidélité de Monoprix

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Tout comme Intermarché, Auchan et Casino, l’enseigne Monoprix fait elle aussi  évoluer son programme de fidélité. Afin de proposer une expérience client toujours plus agréable, l’enseigne du groupe Casino abandonne les points S’miles pour les remplacer par des euros. Ils seront alors crédités sur la carte de fidélité lors  de chaque achat effectué dans les points de vente. Le client aura le choix d’utiliser ou pas  les euros cumulés lors de chaque passage en caisse.

Le programme qui inclut également des remises de 10% sur chaque produits alimentaires et d’entretien de la marque propre sera déployé dans les Monoprix, Monop’beauty, sur le site internet et à terme au sein des Monop.

L’enseigne Monoprix propose également des offres personnalisées à ses clients : week-ends sur le thème de la mode et une centaine d’offres de grandes marques. Ainsi, le client recevra des coupons personnalisés où l’offre sera établie en fonction de la fréquence des visites en magasin.  Par ailleurs,  la carte de fidélité pourra être personnalisée par le client (couleur, écriture…).

Une nouvelle campagne de communication

Une campagne de communication nationale réalisée par Monoprix et l’agence Rosapark vient appuyer ce nouveau programme. Une série de visuels reprenant les codes de la marque mettent en avant les différentes avantages de cette nouvelle offre. D’ici quelques jours, ce programme sera relayé dans les vitrines des magasins ainsi que sur les réseaux sociaux de l’enseigne.

Source: L’ADN ” Monoprix lance un nouveau programme de fidélité”.

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Les nouvelles cartes connectées de Kiabi

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Kiabi en quête de renouveau : des nouvelles cartes de fidélité connectées

A l’heure du digital, les magasins de prêt-à-porter se lancent eux aussi dans la course au numérique. C’est le cas pour l’enseigne Kiabi positionnée en tant que  “mode à petits prix”. Nous connaissions les beacons, ces petits capteurs qui utilisent les capacités bluetooth de nos téléphones afin de nous proposer des offres attractives dès que nous nous attardons devant un produit. C’est un peu sur ce même principe que Kiabi expérimente à Beauvais dans l’Oise une carte de fidélité connectée en parallèle de sa  stratégie web to store.

Concrètement, le fonctionnement est assez simple. Lorsque le client rentre dans le magasin il est reconnu via cette nouvelle carte de fidélité. Le système lui envoie un message de bienvenue sur son smartphone et il reçoit même des points de fidélité. Des vidéos personnalisées (sélection de look complet, conseils et astuces) accompagnent le client tout au long de son parcours, les vidéos  sont aussi transférées sur son téléphone. Lire la suite

Faits d'actualités

Aer Lingus et son nouveau programme de fidélité

Quand les compagnies aériennes misent sur des programmes de fidélité

Aer Lingus A320 EI-DVHCeux qui voyagent beaucoup le savent, les autres un peu moins, les compagnies aériennes ont elles aussi leur propre programme de fidélité. C’est le 10 janvier dernier que la compagnie aérienne Irlandaise Aer Lingus a présenté son tout nouveau programme de fidélité: Aerclub qui vient remplacer l’ancien; Gold Circle.

Le but ? Récompenser ses voyageurs du plus fidèle ou moins fidèle. La compagnie basée à l’aéroport de Dublin propose à ses passagers d’être récompensés de leur fidélité grâce à un système de “points Avios”. Contrairement à de nombreuses compagnies qui récompensent leurs voyageurs en fonction des miles à l’instar d’Air France avec sa carte flying blue, Aer Lingus innove.  Son programme de fidélité est basé non pas sur la distance du vol mais sur le montant déboursé lors de l’achat du billet (hors taxes, frais et charges). Ainsi, 1euro dépensé égale 1 point Avios. Lire la suite