Publié le 30 octobre 2014 Par Julie Roy.
1- Faits
Les Canadiens détiennent en moyenne dix cartes de fidélité mais ceci est sur le point de changer radicalement avec l’accroissement de l’utilisation des applications sur les téléphones mobiles.
2- Création de valeur
Les programmes dématérialisés permettent, pour les clients, de recevoir des offres personnalisées. Pour les enseignes, c’est une façon de cumuler des informations personnelles sur leurs consommateurs. Grandes enseignes et petits commerçants sont en capacité d’offrir des applications à moindre coût.
Synthèse réalisée sous la direction de Jean-François TRINQUECOSTE.