Multicanal : depuis plusieurs années, un mot qui rythme les communications des nouveaux outils marketing.
Même si la montée des canaux numériques n’est plus à démontrer, l’intégration des données, elle, reste à parfaire.
Le point sur ERP-INFOS
Magazine : Marketing Magazine n°125
Parution : Octobre 2008
Auteur : Frédéric Sanclar
1. Les faits
Après un passage à vide à la fin des années 90 et des doutes quant à la capacité du CRM à créer de la fidélité, le marché mondial des solutions informatiques CRM renoue avec la croissance et représente 6 milliards d’euros en 2007 [...]
Partenariat université Entreprise :
Création d’un observatoire de la fidélité et de la fidélisation clientèle.
Cet observatoire est né d’un rapprochement entre AQUITEM, société bordelaise spécialisée dans la gestion complète de programme de fidélisation et l’IAE de Bordeaux, dispensant des formations de MASTER marketing.
