Quelques chiffres intéressants sur le marché espagnol des cartes de fidélité à rapprocher des observations de notre baromètre…
Les espagnols détiennent en moyenne 5,8 cartes de fidélité selon une étude The Logic Group et Ipsos. 46% déclarent préférer des avantages sous formes de remises et 9/10 déclarent être influencés dans le choix de leur lieu d’achat par l’appartenance à un programme de fidélité.
L’exemple de Caprabo (supermarchés), dont 64 % des ventes sont réalisées auprès de porteurs de cartes en Espagne permet d’estimer une augmentation de 3% du chiffre d’affaires de la chaîne, en liaison avec la mise en place du nouveau programme de fidélité, plus personnalisé : un avantage précieux de différenciation en temps de crise.
Sans surprise, l’Espagne s’interroge aussi sur le rôle du numérique dans les programmes de fidélité (coupons dématérialisés sur portables, bornes en magasin).
Vanguardia le 7 octobre 2012, intitulé “La fidelidad capta el 70 % de la ventas”