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fidélisation multi canal

Faits d'actualités

L’abonné, nouvelle cible multi-canal

Magazine : Marketing Direct
Parution : septembre 2008
Auteurs : Marie-Juliette Levin, Emmanuelle Kalfon

1. Les faits

Dans le secteur de la presse, l’abonné est très convoité, il est au coeur des stratégies d’acquisition et de fidélisation des éditeurs. Marketing de masse ou ciblage de niche, les techniques diffèrent en fonction du positionnement des magazines. Depuis toujours, des méthodes, plus ou moins efficaces, existent pour fidéliser le client avec pour objectifs le ROI, le taux d’abonnement ou de réabonnement. Aujourd’hui, quel que soit le support, le multicanal est en plein essor dans les services abonnement.  Lire la suite