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Starbucks

Faits d'actualités

Starbucks merging reward plans, adding free drinks

Source : Reuters

Date de parution : 30 octobre 2009

Auteur : Lisa BAERTLEIN

Les faits

L’enseigne américaine de cafés à emporter Starbucks va procéder à une refonte complète du système de fidélisation de sa clientèle aux Etats-Unis, à l’occasion des fêtes de Noël, qui conduisent traditionnellement de nombreux clients à s’intéresser aux offres spécifiques – notamment des cartes cadeaux – de la chaine.

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Faits d'actualités

Starbucks : la carte de fidélité

Site : konssalive.com
Parution : le 12 juin 2008

1. Les faits

Starbucks, enseigne d’envergure internationale, est positionnée sur un marché très dynamique (vente de café et boissons chaudes sur place et à emporter) mais sa position de leader est aujourd’hui remise en cause par une concurrence acharnée (McDonalds en particulier). Afin d’affirmer son positionnement face à son principal concurrent, Starbucks a construit une image fondée sur les vraies valeurs d’authenticité, de chaleur humaine et de service. Aujourd’hui, l’enjeu que doit relever Starbucks est celui de la fidélisation de ses clients sur le long terme.  Lire la suite