L’actualité est riche concernant le ciblage et la personnalisation de l’offre aux consommateurs grâce la récolte des données clients toujours plus abondantes et l’analyse de celles-ci à l’aide du datamining.
C’est ce que fait Maximiles à travers ses programmes de fidélisation multimarque mais selon son PDG Marc Bidou, l’avenir de la fidélisation ne se résume pas dans une guerre du data. En effet, il déclare que l’innovation dans la fidélisation “repose beaucoup sur le mobile”.
Magazine : Marketing Direct
Parution : Avril 2008
Auteur : Isabelle Sallard
1. Les faits
Pour la première fois, un programme de fidélité (Maximiles) lance un dispositif dédié au secteur de l’automobile. Cette offre, baptisée «Maximiles Auto», réunit, sur un même site, des offres et des services liés à l’automobile ainsi qu’un catalogue cadeaux spécifique à cet univers. Avec ce programme, Maximiles veut accroitre le nombre d’homme au sein des membres Maximiles (aujourd’hui composé majoritairement de femme).