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Observatoire de la Fidélité et de la fidélisation clientèle | Blog - Blog de l'Observatoire de Fidélité et de la Fidélisation clientèle – Partenariat Aquitem /  Master 2 Marketing IAE de Bordeaux – Synthèse des faits d'actualités et articles concernant la fidélité

Article pour le mot clé : ‘marque’

Deux études sur les conséquences et sur les antécédents « actionnables » de l’amour à l’égard de la marque.

Journal of Brand Management. Vol. 17 No 7; pages 504‐518.
L. Bergkvist et T. Bech‐larsen, 2010.
1. Sujet traité
Cet article traite de l’amour du consommateur à l’égard de la marque. En effet, il existe des variables marketing qui favorisent « l’amour » porté à une marque. Ainsi l’identification à la marque et le sentiment d’appartenir à une [...]

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L’effet de double peine/double gratification de la fidélité : utilisation de modèles de choix discrets

International Journal of Market Research, Vol 52 No 5, 633‐652.
J.M. Labeaga‐Azcona, N. Lado‐Cousté et M. Martos‐Partal, 2010.
1. Sujet traité
Les auteurs s’intéressent à l’une des dimensions cruciales du capital-marque : la fidélité du consommateur. Un phénomène bien connu des chercheurs, qualifié d’effet de double peine, montre que les marques ayant une faible part de marché, disposent [...]

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La résistance au changement de marque lorsqu’une marque radicalement nouvelle est introduite : la perspective de la théorie de l’identité sociale

Journal of Marketing, Vol. 74 No 6, pages 128‐146.
S. K. Lam, M. Ahearne, Y. Hu et N. Schillewaert, 2010.
1. Sujet traité
Cet article s’intéresse à la résistance des consommateurs face à l’introduction d’une nouvelle marque sur un marché. Les auteurs s’interrogent sur les facteurs qui font que le consommateur va finalement rester fidèle à la marque [...]

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Les communautés de marque : enjeux et solutions

Psychology & Marketing (Apr 2010, Vol. 27 Issue 4, p347‐368, 22p)
Nicola Stokburger‐Sauer, University of Innsbruck, Austria
1. Sujet traité
Il s’agit de mettre en évidence la manière dont les communautés de marque peuvent être favorisées et dont les rapports des consommateurs à la marque peuvent être facilités. Plus particulièrement il s’agit d’explorer la pertinence et la complémentarité
des [...]

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l’attachement à la marque et l’intensité de l’attitude : différences conceptuelles et empiriques de deux déterminants majeurs du capital marque

Journal of Marketing, Novembre 2010, Vol. 74
C. Whan Park, Deborah J. Maclnnis, Joseph Priester, Andreas B.Eisingerich, Dawn Lacobuccis
 
1. Sujet traité

Quelle est la supériorité du concept d’attachement à la marque par rapport à d’autres concepts proches tels que celui de « force de
l’attitude » ? Les auteurs proposent une réflexion théorique et une validation d’une échelle [...]

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L’amour des consommateurs pour leurs marques : exploration du concept et de ses dimensions

Journal of business Research, Volume 61, Num 10, pages 1062 à 1075
Dwight Merunka et Pierre Valette-Florence
1. Sujet traité
Il est intéressant de s’intéresser au concept “d’amour pour une marque”, et aux dimensions sous-jacentes permettant de mieux cerner ce concept et de pouvoir appréhender, par la suite, les groupes de consommateurs qui sont les plus susceptibles de [...]

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