Starbucks a décidé de compléter sa carte de fidélité par une application iPhone afin d’en faciliter l’utilisation.
La carte de fidélité Starbucks fonctionne comme un système de carte prépayée. Si dans l’absolu elle est gratuite, il est nécessaire de créditer sa carte de fidélité afin de pouvoir l’utiliser. Le possesseur de ce type de carte peut [...]
Dans son blog, sensduclient.com, Thierry Spencer nous fait découvrir des statistiques marketing tirées du livre Customer Genius, de Peter Fisk, paru le 20 mars 2009 aux éditions Capstone Publishing Ltd. L’auteur s’appuie ici sur de nombreux cas d’entreprises pour enrichir ses dires.
Les chiffres les plus marquants, selon Thierry Spencer, en terme de fidélisation sont les [...]
Partenariat université Entreprise : Création d’un observatoire de la fidélité et de la fidélisation clientèle
Cet observatoire est né d’un rapprochement entre AQUITEM, société bordelaise spécialisée dans la gestion complète de programme de fidélisation et l’IAE de Bordeaux, dispensant des formations de MASTER marketing.
Signature de la convention de partenariat :
Catherine VIOT, Serge EVRAERT, Agnès PASSAULT, Jean-François [...]
Partenariat université Entreprise :
Création d’un observatoire de la fidélité et de la fidélisation clientèle.
Cet observatoire est né d’un rapprochement entre AQUITEM, société bordelaise spécialisée dans la gestion complète de programme de fidélisation et l’IAE de Bordeaux, dispensant des formations de MASTER marketing.
