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fidélisation BtoB

Faits d'actualités

Mettez du web dans votre programme de fidélité

Magazine : Action Commerciale N°284

Parution : Avril 2008

Auteur : Laurent Baillard

1. Les faits

Altadis lance en ligne un programme de fidélité à points échangeables contre des cadeaux à destination des buralistes. Il s’agit donc d’un programme de fidélisation BtoB.

2. Les modalités du programme

Le support est un site web dédié sur lequel les buralistes peuvent suivre leur programme. A ce dispositif s’ajoutent, les SMS pour informer du nombre de points gagnés, les appels par automate pour rappeler la date de validité des points et l’e-mailing pour informer des nouveautés concernant le programme.  Lire la suite