Edition Parisienne
ESCP Europe – 18 juin 2013 14 h

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Dans le dernier numéro de la Revue Décision marketing, Isabelle Sueur (universitaire) s’entretient avec le directeur “Corporate and Travel Industry Sales Europe de Four SEASONS HOTELS AND RESORTS.
L’interview est centré sur la relation client. On y apprend comment cette enseigne parvient à gérer la relation avec ses clients, qui est au coeur de son [...]

Starbucks a décidé de compléter sa carte de fidélité par une application iPhone afin d’en faciliter l’utilisation.
La carte de fidélité Starbucks fonctionne comme un système de carte prépayée. Si dans l’absolu elle est gratuite, il est nécessaire de créditer sa carte de fidélité afin de pouvoir l’utiliser. Le possesseur de ce type de carte peut [...]

Il est maintenant possible de s’enregistrer sur le site français de Pizza Hut pour des offres par SMS ou de commander ses pizza sur iPhone.
Pizza Hut a en effet lancé un nouveau programme de fidélisation à l’attention des hommes amateurs de football. Parmi les personnes inscrites à l’offre SMS du site, la société vise en [...]

Dans son blog, sensduclient.com, Thierry Spencer nous fait découvrir des statistiques marketing tirées du livre Customer Genius, de Peter Fisk, paru le 20 mars 2009 aux éditions Capstone Publishing Ltd. L’auteur s’appuie ici sur de nombreux cas d’entreprises pour enrichir ses dires.
Les chiffres les plus marquants, selon Thierry Spencer, en terme de fidélisation sont les [...]

Chaque année, les E-Marketing Awards récompensent les meilleures innovations dans le domaine du marketing digital. Parmi les initiatives récompensées en 2010 c’est Quartier d’été & Between US qui remportent le prix pour la meilleure stratégie de fidélisation
Quartier d’été a developpé pour le compte de Bénéteau (Fabricant français de bateaux de plaisance) un réseau social payant [...]