De nombreux participants attentifs ont pu profiter aujourd’hui de la restitution des travaux de l’Observatoire fidélité.
Jean-François TRINQUECOSTE, professeur à l‘IAE de Bordeaux a présenté la synthèse des travaux de recherche publiés pendant l’année 2010 autour de la fidélité clientèle. Cette synthèse a été réalisée par les étudiants du Master 2 Marketing encadrés par Catherine VIOT, [...]

The Marketing Review, Vol. 9 No. 2, pages 171-181.
S. Harridge-March et S. Quinton, 2009
 
1. Sujet traité
Cet article nous informe sur les opportunités que peuvent représenter les réseaux sociaux dans la sphère commerciale grâce au phénomène de fidélisation. Les plateformes de discussions telles que les forums permettent non seulement d’établir des relations entre individus mais également [...]

Les FANS d’une page FACEBOOK attendent ils des promotions ou sont veulent ils seulement témoigner leur intéret pour la marque ?
Les avis sont divergents et les expériences ntéressantes…
Un vaste débat à suivre sur MEDIASSOCIAUX.FR