A lire sur Marketing direct Hors Série de Décembre 2011

Une étude intéressante à lire sur le site de CNW

Ce n’est pas qu’au cinéma…. Comme dans le film “In the air”, un américain, Thomas STUKER a eu la surprise d’atteindre les 10 millions de miles sur sa carte de fidélité United Airlines…
A ce niveau là un vrai programme relationnel entre en jeu….
Plus d’informations…

Toutes les compagnies aériennes ont aujourd’hui un système de fidélisation par miles.
Le Figaro propose de retracer l’histoire des miles et des alliances pour clients fidèles…

[ 16 mars 2011; ] Suite à la 2° édition de l’Observatoire de la fidélité, Une interview de Jean François TRINQUECOSTE a été réalisée par le site relationclientmag.fr.

A lire sur relationclientmag.fr

Les enseignes de hard discount Ed et Dia lancent une carte de fidélité en France. La fidélité serait elle compatible avec des prix très bas ? Est il plus profitable de remonter son niveau de prix et d’offrir des promotions ciblées ? L’acquisition de connaissances sur le consommateur justifie-t-elle à elle seule cette expérience ? [...]

L’Autorité de la concurrence a décidé de s’autosaisir pour avis sur l’utilisation, par certains opérateurs de téléphonie mobile, de leur base de clientèle pour recruter des abonnés à l’Internet haut débit.
Selon l’Autorité, SFR et Bouygues Telecom ont recruté de nouveaux abonnés à l’ADSL au cours des trois derniers trimestres, “à un rythme inhabituellement élevé“. L’Autorité [...]

Dans le dernier numéro de la Revue Décision marketing, Isabelle Sueur (universitaire) s’entretient avec le directeur “Corporate and Travel Industry Sales Europe de Four SEASONS HOTELS AND RESORTS.
L’interview est centré sur la relation client. On y apprend comment cette enseigne parvient à gérer la relation avec ses clients, qui est au coeur de son [...]

Starbucks a décidé de compléter sa carte de fidélité par une application iPhone afin d’en faciliter l’utilisation.
La carte de fidélité Starbucks fonctionne comme un système de carte prépayée. Si dans l’absolu elle est gratuite, il est nécessaire de créditer sa carte de fidélité afin de pouvoir l’utiliser. Le possesseur de ce type de carte peut [...]

Il est maintenant possible de s’enregistrer sur le site français de Pizza Hut pour des offres par SMS ou de commander ses pizza sur iPhone.
Pizza Hut a en effet lancé un nouveau programme de fidélisation à l’attention des hommes amateurs de football. Parmi les personnes inscrites à l’offre SMS du site, la société vise en [...]