Magazine : Marketing Direct n°123
Parution : Octobre 2008
Auteur : Marie-Juliette Levin
1. Les faits
Pour tenter de fidéliser ses « meilleurs » clients, le Club Med se repositionne vers le haut de gamme et considère ses clients comme des « VIP » auxquels on offre du « luxe tout compris ». Ce nouveau positionnement s’est traduit par [...]

Magazine : Marketing Magazine n°125
Parution : Octobre 2008
Auteur : Frédéric Sanclar
1. Les faits
Après un passage à vide à la fin des années 90 et des doutes quant à la capacité du CRM à créer de la fidélité, le marché mondial des solutions informatiques CRM renoue avec la croissance et représente 6 milliards d’euros en 2007 [...]

Magazine : Marketing Direct n°125
Parution : Décembre 2008
Auteur : Céline Oziel
1. Les faits
A l’occasion de la transformation de l’enseigne Champion en Carrefour Market, le groupe Carrefour a décidé de la conversion du programme de fidélisation Champion en programme Carrefour.
2. Les modalités
Un mailing adressé aux porteurs de la carte Champion les prévient de ce changement. Il [...]

Magazine : E-commerce n°12
Parution : 1er janvier 2008
Auteur : Martine Fuxa
1. Les faits
Achat VIP est un site de ventes-privées. L’acquisition de nouveaux clients s’effectue selon un procédé classique pour ce type de commerçant en ligne : le marketing viral et le parrainage. La stratégie de ce marchand est donc davantage centrée sur la fidélisation des [...]

Magazine : Marketing Direct n° 124
Parution : Novembre 2008
Auteur : Marie-Juliette Levin
1. Les faits
Le groupe Accord lance un programme à points multi marques réunissant ses différentes enseignes mais dont sont exclues les marques dont le positionnement est « économique », à savoir, Formule 1, Motel 6 et Etap Hotel.
2. Les modalités du programme
Les points cumulés [...]

Magazine : Marketing Direct
Parution : septembre 2008
Auteurs : Marie-Juliette Levin, Emmanuelle Kalfon
1. Les faits
Dans le secteur de la presse, l’abonné est très convoité, il est au coeur des stratégies d’acquisition et de fidélisation des éditeurs. Marketing de masse ou ciblage de niche, les techniques diffèrent en fonction du positionnement des magazines. Depuis toujours, des méthodes, [...]

Magazine : Marketing Direct
Parution : Décembre 2008
Auteur : Céline OZIEL
1. Les faits
Les cartes de fidélité se sont développées, leurs avantages s’élargissent, elles deviennent même carte de paiement. Pour les établissements bancaires, ces nouvelles cartes de paiement associées à des avantages fidélité (dont le modèle est calqué sur le concept des « miles ») sont un [...]

Magazine : Marketing Direct
Parution : Avril 2008
Auteur : Isabelle Sallard
1. Les faits
Pour la première fois, un programme de fidélité (Maximiles) lance un dispositif dédié au secteur de l’automobile. Cette offre, baptisée «Maximiles Auto», réunit, sur un même site, des offres et des services liés à l’automobile ainsi qu’un catalogue cadeaux spécifique à cet univers. Avec [...]

Magazine : Marketing Magazine
Parution : Avril 2008
1. Les faits
D’après une étude récente plus de 61% des internautes disent être inscrits ou abonnés à un programme de fidélité et informés par e-mail, 58% à des newsletters de sites marchands ou d’information et 8% à des flux RSS (enquête réalisée pour CustomEyes, conseil en intelligence marketing). Autre [...]

 Site : American Express
Parution : Automne 2008
1. Les faits
American Express propose de fidéliser ses clients en sortant des sentiers battus. En effet, plutôt que de passer par des moyens classiques (carte de fidélité, le mailing, le sms etc.… ), American Express fait preuve d’imagination et se focalise sur la valorisation de l’expérience client.
2. Les modalités [...]