Une étude intéressante à lire sur le site de CNW

Ce n’est pas qu’au cinéma…. Comme dans le film “In the air”, un américain, Thomas STUKER a eu la surprise d’atteindre les 10 millions de miles sur sa carte de fidélité United Airlines…
A ce niveau là un vrai programme relationnel entre en jeu….
Plus d’informations…

La FNEGE (Fondation Nationale pour l’Enseignement de la Gestion des Entreprises) a choisi de présenter le rapport 2010 de l’Observatoire de la fidélité.

C’est une marque de qualité de notre publication à laquelle toute l’équipe est sensible.

Source : relaxnews France
Date de parution : 2 novembre 2009
Les faits
La société Prylos a développé une application pour téléphones mobiles de nouvelle génération après une commande de la société DirectGroup France, qui gère les programmes de fidélité de France Loisirs et Chapitre.com. Cette application dispense le consommateur d’utiliser une carte de fidélité en permettant le [...]

Source : miles-and-more.com
Date de parution : 1er octobre 2009
1. Les faits
Suite au rachat de la compagnie aérienne belge Brussels Airline par Lufthansa, le programme fidélité Privilège est remplacé par celui du groupe Lufthansa : « Miles & More ». Les miles des membres du programme de la compagnie belge se verront automatiquement transférés vers celui [...]

Source : bermudes-rp.com
Date de parution : 13 octobre 2009

Les faits
Oswald Orb, agence de conseil en communication, annonce avoir été choisie par l’entreprise Mini Financial Services pour gérer des campagnes de fidélisation destinées à ses clients. Cette campagne s’adresse aux clients ayant un financement actif, spécifiquement ceux dont le contrat arrive à terme entre septembre 2009 [...]

Source : Reuters
Date de parution : 30 octobre 2009
Auteur : Lisa BAERTLEIN
 
Les faits
L’enseigne américaine de cafés à emporter Starbucks va procéder à une refonte complète du système de fidélisation de sa clientèle aux Etats-Unis, à l’occasion des fêtes de Noël, qui conduisent traditionnellement de nombreux clients à s’intéresser aux offres spécifiques – notamment des cartes cadeaux – de [...]

 
Magazine : Action Commerciale N°284
Parution : Avril 2008
Auteur : Laurent Baillard
1. Les faits
Altadis lance en ligne un programme de fidélité à points échangeables contre des cadeaux à destination des buralistes. Il s’agit donc d’un programme de fidélisation BtoB.
2. Les modalités du programme
Le support est un site web dédié sur lequel les buralistes peuvent suivre leur [...]

Magazine : Marketing Direct N°124
Parution : Novembre 2008
Auteur : Marie-Juliette Levin
1. Les faits
Total lance un nouveau programme de fidélisation reposant sur une carte Visa co-brandée avec Sofinco (filiale du Crédit Agricole). Ce programme ne se substitue pas au programme Le club, mis en place en 1990 qui compte 1,2 millions de membres actifs, mais celui-ci [...]

Magazine : Marketing Direct n°117
Parution : Février 2008
Auteur : Céline Oziel
1. Les faits
Dans la grande distribution, deux systèmes de fidélisation prédominent. Quel est le meilleur système pour rétribuer la fidélité des clients : les cadeaux ou le cash back ?
2. Les modalités du programme
Le modèle du cash back s’est généralisé pour les enseignes d’hypermarchés alors [...]