Le site Emarketing, présent à l’observatoire de la fidélité, a réalisé une synthèse de l’un des thèmes abordés lors de la présentation de l’Observatoire le 11 mars 2011.
A lire sur E marketing

[ 11 mars 2011; ] Observatoire fidelite barometre 2010
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[ 11 mars 2011; ] Présentation du 11 mars 2011
Barometre fidélité – annales 2009
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The Marketing Review, Vol. 9 No. 2, pages 171-181.
S. Harridge-March et S. Quinton, 2009
 
1. Sujet traité
Cet article nous informe sur les opportunités que peuvent représenter les réseaux sociaux dans la sphère commerciale grâce au phénomène de fidélisation. Les plateformes de discussions telles que les forums permettent non seulement d’établir des relations entre individus mais également [...]

Les FANS d’une page FACEBOOK attendent ils des promotions ou sont veulent ils seulement témoigner leur intéret pour la marque ?
Les avis sont divergents et les expériences ntéressantes…
Un vaste débat à suivre sur MEDIASSOCIAUX.FR

Les enseignes de hard discount Ed et Dia lancent une carte de fidélité en France. La fidélité serait elle compatible avec des prix très bas ? Est il plus profitable de remonter son niveau de prix et d’offrir des promotions ciblées ? L’acquisition de connaissances sur le consommateur justifie-t-elle à elle seule cette expérience ? [...]

Dans son blog, sensduclient.com, Thierry Spencer nous fait découvrir des statistiques marketing tirées du livre Customer Genius, de Peter Fisk, paru le 20 mars 2009 aux éditions Capstone Publishing Ltd. L’auteur s’appuie ici sur de nombreux cas d’entreprises pour enrichir ses dires.
Les chiffres les plus marquants, selon Thierry Spencer, en terme de fidélisation sont les [...]