Baromètre fidélité

L’Observatoire de la fidélité et fidélisation clientèle réalise chaque année un baromètre fidélité.

Le 4° baromètre de la fidélité a été présenté le 10 avril 2014 dans le cadre de l’Observatoire de la fidélité. Cette manifestation a réuni des étudiants,  praticiens et Universitaires : Jean-François TRINQUECOSTE et Catherine VIOT.

Cette enquête annuelle est réalisée par les étudiants du Master 2 marketing de l’IAE Bordeaux. Elle présente les chiffres clés de l’année concernant les profils des porteurs de carte de fidélité, une typologie des comportements à l’égard des programmes de fidélité, les évolutions significatives d’une année sur l’autre.

Vous pouvez également télécharger le Rapport complet de l’Observatoire de la fidélité 2013.

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