Baromètre fidélité

L’Observatoire de la fidélité et fidélisation clientèle réalise chaque année un baromètre fidélité.

Le 4° baromètre de la fidélité a été présenté le 10 avril 2014 dans le cadre de l’Observatoire de la fidélité. Cette manifestation a réuni des étudiants,  praticiens et Universitaires : Jean-François TRINQUECOSTE et Catherine VIOT.

Cette enquête annuelle est réalisée par les étudiants du Master 2 marketing de l’IAE Bordeaux. Elle présente les chiffres clés de l’année concernant les profils des porteurs de carte de fidélité, une typologie des comportements à l’égard des programmes de fidélité, les évolutions significatives d’une année sur l’autre.

En 2015, le baromètre fait une pause…. La prochaine édition sera publiée en 2016. Retrouvez cependant les articles de recherche et d’actualités dans le dernier rapport présenté le 8 avril 2015.

Vous pouvez également télécharger le Rapport complet de l’Observatoire de la fidélité 2014.

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