Baromètre fidélité
L’Observatoire de la fidélité et fidélisation clientèle réalise chaque année un baromètre fidélité.
Le 3° baromètre de la fidélité a été présenté le 21 mars 2013 dans le cadre de l’Observatoire de la fidélité. Cette manifestation a réuni des étudiants, praticiens et Universitaires : Jean-François TRINQUECOSTE et Catherine VIOT.
Cette enquête annuelle est réalisée par les étudiants du Master 2 marketing de l’IAE Bordeaux. Elle présente les chiffres clés de l’année concernant les profils des porteurs de carte de fidélité, une typologie des comportements à l’égard des programmes de fidélité, les évolutions significatives d’une année sur l’autre.
Vous pouvez aussi télécharger une infographie de synthèse des baromètre fidélité chiffres clefs.
Le rapport 2012 de l’Observatoire de la fidélité est téléchargeable en version PDF sur cette page.
