Baromètre fidélité 9eme édition

L’Observatoire de la fidélité et fidélisation clientèle réalise chaque année un baromètre fidélité.

Le 9° baromètre de la fidélité a été présenté le 21 mars  2018 dans le cadre de l’Observatoire de la fidélité. Cette manifestation a réuni des étudiants,  praticiens et Universitaires : Jean-François TRINQUECOSTE et Michael FLACANDJI.

Cette présentation a été complétée par une intervention sur le RGPD Par Bertrand HASSID, avocat au cabinet LEXYMORE

Cette enquête annuelle présente les chiffres clés de l’année concernant les profils des porteurs de carte de fidélité, une typologie des comportements à l’égard des programmes de fidélité, les évolutions significatives d’une année sur l’autre.

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